Eerst het dier, dan de rest
Merkt u dat de pup ziek is, of ziet u kort na de overdracht klachten als diarree, sloomheid, hoesten of niet willen eten, ga dan direct naar uw dierenarts. Stel dat niet uit om eerst de verkoper te bellen. Sommige aandoeningen bij jonge pups verlopen snel, en uitstel van een dag kan het verschil maken. Vertel de dierenarts wanneer u het dier hebt overgenomen en waar het vandaan komt, en vraag of hij zijn bevindingen wil vastleggen in het dossier. Die aantekening is later ook uw bewijsstuk.
Leg vast wat u hebt
Zet zo snel mogelijk alles bij elkaar: de advertentie met datum, het volledige berichtenverkeer, het betaalbewijs, de koopovereenkomst, foto's van de pup en van de plek waar u hem ophaalde, en foto's van alle bladzijden van het paspoort. Noteer ook wat er mondeling is gezegd en wanneer. Hoe verder u van de aankoopdatum af raakt, hoe vager het wordt. Een compleet dossier maakt het verschil tussen een verhaal en een zaak, of u nu de verkoper aanspreekt of een melding doet.
De verkoper aanspreken
Neem daarna contact op met de verkoper, en doe dat schriftelijk zodat er iets van overblijft. Beschrijf feitelijk wat er aan de hand is, verwijs naar de afspraken in het contract en geef aan wat u verwacht. Blijft een reactie uit of wordt u afgehouden, dan kunt u overwegen juridisch advies in te winnen; via een rechtsbijstandverzekering of het Juridisch Loket is dat vaak laagdrempelig. Wat de uitkomst ook wordt, houd de correspondentie zakelijk. Boze berichten helpen niet en verzwakken uw positie.
Melden bij de instanties
Vermoedt u dat het om handel gaat en niet om een incident, doe dan ook een melding, ongeacht hoe uw eigen zaak afloopt. Meldingen over dierenwelzijn en over de handel in dieren komen terecht bij de landelijke inspectiedienst, en klopt er iets niet aan de identificatie of registratie, dan is dat eveneens meldenswaardig. Uw melding lost uw eigen situatie meestal niet op, maar het is de enige manier waarop een patroon zichtbaar wordt. Vraag uw dierenarts om hulp bij het formuleren; die weet welke gegevens bruikbaar zijn.
